私のお仕事

現在の仕事内容

自社で開発しているWebサイトの運営を担当しています。ユーザーに喜んでもらえるようなイベントの企画から運用、問い合わせや要望に応えるカスタマーサポート業務、公式SNSの運用、更には営業までサイト運営に一気通貫して携わっています。新卒で入社したので右も左も分からない状態でしたが、先輩が一から丁寧に教えてくれたおかげで、今やサイト運営に欠かせない存在になりました（笑）

入社のきっかけ

元々は、就職するつもりはなく、身近な人の困ったを解決したくて起業しようと考えていました。ただ、社会人経験していない中の起業は現実的ではないと思い、就活をする中で「新事業」に携われるケーワンに惹かれご縁があって入社することになりました。今は、ケーワンに出会ったことで、今出来ることを精一杯頑張ろうという気持ちになっています。

入社してみての感想

とても意見が通りやすい会社だなと思いました。新卒だからこそトレンドに濃く触れていることもあり、先輩方とは違った角度からの意見になることが要因だと思っています。そして、その意見に対しても肯定的で認めてくれる環境です。あとは、直属の上司の存在が大きいです。付きっ切りで教えてくれたり、可能性を広げようと裁量を持たせてくれたりと親身に接してくれます。あと趣味（お酒）が合うので仲良しです♪

仕事をするうえで心がけていること、目指しているところ

報連相を大切にしています。チームで仕事をしているという自覚は持ち続けなければいけませんし、自分が報連相がないと悲しいので(笑)とても大切にしています。仕事に合わせて、「質」「スピード」を使い分けることも重要視していて、ユーザーからの問い合わせ対応は「スピード」、イベント企画では満足度を高めるべきなので、「質」と状況に合わせてキチンと使い分けています！

これから入社を考えている方へメッセージを一言

私と働きたい人は、是非ご入社ください！というのは冗談で(笑)ケーワンは人が良くサポート体制がしっかりしている会社です。未経験からでもチャレンジできる職種も多々ありますし、私自身もそうです。一緒にお仕事をできることを楽しみにしています！

とある1日のスケジュール

• 08:30

  起床

  目が悪くて何も見えないので、コンタクト入れてから洗顔します（笑）朝ご飯は、自分で作ってちゃんと食べます！偉いでしょ！

• 10:00

  通勤

  使ってる電車が混んでて座れないのは困るけど・・・社宅制度のおかげで通勤時間が短くなったので楽ちんです！

• 10:50

  出勤

  勤務時間まで、上司と雑談してます！

• 11:00

  問い合わせ対応

  ユーザーからの届いている問い合わせ・要望に対応します。ユーザーファーストなので、この業務はスピード命です！運用しているSNSの更新も欠かさずおこなっています♪

  
• 14:00

  企画の設計

  毎月おこなわれるイベントの対応や、次月イベントの設計をします！他部署と連携することも多いので、社内資料やカスタマー向け案内文も作成しています。

• 16:00

  昼食

  外食とお弁当半々ですね！休憩時間には欠かさずお母さんと電話するから、一人でお昼に行くことが多いです。お母さん大好き！

• 17:00

  企画MTG

  イベント企画ＭＴＧや定例ＭＴＧを実施し、企画の案出しや作業の進捗確認等、関係部署とMTGをしています。ありがたいことに複数サービスの企画を任せていただいているので、たくさん会議してます（笑）

  
• 20:00

  退勤

  いつもは、真っすぐお家に帰っていますが、華金だけはダッシュで友達とお食事に行くことが多いです・・・本当は華金以外もダッシュしてます（笑）イベントごとが好きなので、会社のメンバーとも交流することも多いです♪

• 00:00

  帰宅

  まったりタイムです！映画やドラマを見ながらゴロゴロしてます♪

• 02:00

  就寝

  記憶がある日も無い日でも、ちゃんとお風呂入ってパジャマ来て寝ています！わたしすごい（笑）

所属部署

PR＆ソリューション部 プラットフォーム運営課

自社開発Webサイトの運営部門

Webサイトの日常的な運営管理を担当します。コンテンツの更新、バグの修正、セキュリティの確保からカスタマーサポートまで多岐に渡ります。顧客満足度を向上させるべく、ユーザーからの問い合わせやフィードバックに応じ、迅速かつ効果的なサポートを提供します。サイトのコンテンツ戦略や改善プロジェクトを企画し、新しい機能の導入、コンテンツの戦略的な制作、UXの向上に向けた企画プロジェクト実行し、目標を達成します。サイトの成功に向けて他部署と緊密に協力し、戦略的な目標立てて成功に導く大切なポジションです。